Política de Privacidad

Esta política de privacidad explica cómo LLH Speak ("nosotros", "nos", "nuestro"), un producto de Language Learners Hub, recopila y utiliza tu información en speak.languagelearnershub.com, tanto si estás suscrito a nuestro boletín como si tienes una cuenta.

Si estás suscrito a nuestro boletín

Cuando te suscribes, recopilamos tu nombre, correo electrónico e idioma que estás aprendiendo, para poder enviarte actualizaciones de productos y noticias. Utilizamos beehiiv para gestionar esta lista. Tus datos se almacenan en los servidores de beehiiv, y su política de privacidad se aplica a cómo manejan tus datos.

Una vez que tienes una cuenta

Para ejecutar la app recopilamos: tu correo electrónico y contraseña (almacenada como un hash seguro, nunca en texto plano), la información de perfil que elijas añadir (nombre de visualización, biografía, idiomas, preferencias de estilo de corrección, hasta dos fotos), los mensajes y notas de voz que envíes a compañeros de conversación, e información técnica como tu dirección IP, que utilizamos para seguridad de cuenta, prevención de spam y aplicación de nuestras Condiciones de Servicio.

Fotos y detección de rostros

Cuando subes una foto de perfil, tu navegador la verifica para detectar un rostro antes de que se envíe. Esta verificación se ejecuta en tu propio dispositivo. Una foto que falla la verificación nunca se envía a nuestros servidores. Las fotos que pasan se redimensionan y se almacenan en nuestro servidor para mostrar en tu perfil.

Por qué lo recopilamos

Utilizamos tu información para operar el servicio (emparejarte con compañeros de idiomas, ejecutar conversaciones), para mantener la comunidad segura (revisar reportes, aplicar prohibiciones) y para asegurar cuentas (limitar intentos de login, detectar abuso).

Seguridad y moderación

Otros usuarios pueden reportarte o bloquearte, y puedes reportar o bloquear a otros. Los reportes son revisados por nuestros moderadores. Las cuentas que violen nuestras Condiciones de Servicio pueden suspenderse temporal o permanentemente. Cuando prohibimos una cuenta, también podemos registrar la dirección de correo y dirección IP asociadas para evitar que esa persona cree una nueva cuenta para evadir la prohibición.

Pagos y suscripciones

Si te suscribes a un plan pagado, aceptas los términos de precios y facturación mostrados en el momento de la compra. Las suscripciones se cargan en la frecuencia que selecciones (mensual, anual, etc.) y continuarán renovándose automáticamente hasta que canceles. Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde la configuración de tu perfil, y la cancelación entrará en vigor al final de tu período de facturación actual. No se proporcionan reembolsos por períodos parciales. Si falla un pago, intentaremos reintentar, y tu suscripción puede suspenderse si no se puede cobrar el pago. Todos los pagos se procesan de forma segura a través de Stripe.

Seguimiento de participación y recompensas

Rastreamos tu participación en conversaciones (número de intercambios, fechas de actividad) para determinar la elegibilidad para recompensas y características premium. Estos datos nos ayudan a identificar miembros de la comunidad confiables y ofrecer precios de miembro fundador a participantes tempranos.

Notificaciones push

Si habilitas notificaciones push en tu navegador o dispositivo, utilizamos esto para notificarte sobre nuevos mensajes y otra actividad. Puedes deshabilitar las notificaciones push en cualquier momento en tu configuración, y no enviaremos más notificaciones.

Compartir tus datos

No vendemos tus datos. Tu cuenta se comparte con la plataforma LLH Tutor, operada por la misma organización, para que puedas usar un login en ambas. Utilizamos servicios de terceros solo cuando es necesario para ejecutar el servicio: beehiiv para nuestro boletín, Google Analytics para datos de uso anonimizados, Stripe para procesamiento de pagos, y un proveedor de correo transaccional para correos de cuenta como resets de contraseña.

Analytics y cookies

Utilizamos Google Analytics para entender cómo los visitantes usan este sitio, Google Search Console para monitorear nuestra presencia en Resultados de Búsqueda de Google, y una sola cookie de sesión requerida para mantenerte conectado una vez que tengas una cuenta. No utilizamos cookies de publicidad.

Tus derechos

Puedes acceder, corregir o solicitar la eliminación de tus datos en cualquier momento contactándonos. Si estás suscrito a nuestro boletín, puedes desuscribirte usando el enlace en cualquier correo que enviemos. Bajo RGPD del Reino Unido tienes derecho a acceder a los datos personales que tenemos sobre ti y a solicitar su eliminación, sujeto a cualquier registro que debamos mantener por razones de seguridad o legales.

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política de vez en cuando. La fecha en la parte superior de esta página siempre reflejará la versión más reciente.

Contacto

Las preguntas sobre esta política o tus datos pueden enviarse a info@languagelearnershub.com.