Politique de Confidentialité

Cette politique de confidentialité explique comment LLH Speak (« nous », « notre »), un produit de Language Learners Hub, collecte et utilise vos informations sur speak.languagelearnershub.com, que vous soyez abonné à notre infolettre ou que vous ayez un compte.

Si vous êtes abonné à notre infolettre

Lors de votre abonnement, nous collectons votre nom, votre adresse e-mail et la langue que vous apprenez, afin que nous puissions vous envoyer des mises à jour de produits et des actualités. Nous utilisons beehiiv pour gérer cette liste. Vos détails sont stockés sur les serveurs de beehiiv, et leur politique de confidentialité s'applique au traitement de vos données.

Une fois que vous avez un compte

Pour faire fonctionner l'application, nous collectons : votre adresse e-mail et votre mot de passe (stockés sous forme de hash sécurisé, jamais en texte brut), les informations de profil que vous choisissez d'ajouter (nom d'affichage, biographie, langues, préférences de style de correction, jusqu'à deux photos), les messages et notes vocales que vous envoyez aux partenaires de conversation, et les informations techniques telles que votre adresse IP, que nous utilisons pour la sécurité des comptes, la prévention du spam et l'application de nos Conditions d'Utilisation.

Photos et détection de visage

Lorsque vous téléchargez une photo de profil, votre navigateur la vérifie pour détecter un visage avant que le téléchargement ne se produise. Cette vérification s'exécute sur votre propre appareil. Une photo qui échoue à la vérification n'est jamais envoyée à nos serveurs. Les photos qui réussissent sont redimensionnées et stockées sur notre serveur pour s'afficher sur votre profil.

Pourquoi nous les collectons

Nous utilisons vos informations pour exploiter le service (vous mettre en correspondance avec des partenaires de langue, gérer les conversations), pour maintenir la communauté en sécurité (examiner les signalements, appliquer les interdictions) et pour sécuriser les comptes (limiter le taux de tentatives de connexion, détecter les abus).

Sécurité et modération

Les autres utilisateurs peuvent vous signaler ou vous bloquer, et vous pouvez les signaler ou les bloquer. Les signalements sont examinés par nos modérateurs. Les comptes qui violent nos Conditions d'Utilisation peuvent être suspendus temporairement ou définitivement. Lorsque nous interdisons un compte, nous pouvons également enregistrer l'adresse e-mail et l'adresse IP associées pour empêcher cette personne de créer un nouveau compte pour contourner l'interdiction.

Paiements et abonnements

Si vous vous abonnez à un plan payant, nous collectons les informations de facturation (nom, e-mail, détails de la carte) pour traiter les paiements via Stripe. Nous suivons également votre statut d'abonnement et les fonctionnalités premium auxquelles vous avez accès. Les informations de carte ne sont jamais stockées sur nos serveurs - Stripe gère tout le traitement des paiements de manière sécurisée. Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment à partir de vos paramètres de profil, et vous ne serez plus facturé.

Suivi de la participation et récompenses

Nous suivons votre participation aux conversations (nombre d'échanges, dates d'activité) pour déterminer l'admissibilité aux récompenses et aux fonctionnalités premium. Ces données nous aident à identifier les membres de la communauté fiables et à offrir une tarification pour les membres fondateurs aux premiers participants.

Notifications push

Si vous activez les notifications push dans votre navigateur ou sur votre appareil, nous l'utilisons pour vous notifier des nouveaux messages et autres activités. Vous pouvez désactiver les notifications push à tout moment dans vos paramètres, et nous ne vous enverrons plus aucune notification.

Partage de vos données

Nous ne vendons pas vos données. Votre compte est partagé avec la plateforme LLH Tutor, exploitée par la même organisation, afin que vous puissiez utiliser une seule connexion sur les deux. Nous n'utilisons des services tiers que là où c'est nécessaire pour faire fonctionner le service : beehiiv pour notre infolettre, Google Analytics pour les données d'utilisation anonymisées, Stripe pour le traitement des paiements et un fournisseur d'e-mail transactionnel pour les e-mails de compte tels que les réinitialisations de mot de passe.

Analyse et cookies

Nous utilisons Google Analytics pour comprendre comment les visiteurs utilisent ce site, la Google Search Console pour surveiller notre présence dans les résultats de recherche Google, et un seul cookie de session nécessaire pour vous maintenir connecté une fois que vous avez un compte. Nous n'utilisons pas de cookies publicitaires.

Vos droits

Vous pouvez accéder, corriger ou demander la suppression de vos données à tout moment en nous contactant. Si vous êtes abonné à notre infolettre, vous pouvez vous désabonner en utilisant le lien dans n'importe quel e-mail que nous envoyons. En vertu du RGPD britannique, vous avez le droit d'accéder aux données personnelles que nous détenons à votre sujet et de demander sa suppression, sous réserve de tout dossier que nous devons conserver pour des raisons de sécurité ou légales.

Conservation des données

Messages : Vos messages sont automatiquement supprimés après 30 jours pour la protection de la vie privée. Vous pouvez supprimer manuellement les messages à tout moment. Les messages supprimés ne sont pas récupérables. Si vous supprimez votre compte, tous vos messages sont définitivement supprimés après 90 jours.

Journaux d'activité : Nos journaux de serveur (adresses IP, heures de requête, utilisation de l'API) sont conservés pendant 90 jours à des fins de sécurité et de dépannage, puis supprimés.

Rapports de sécurité : Lorsque vous signalez un utilisateur, nous conservons des dossiers de ce signalement pendant 12 mois pour identifier les modèles et aider à modérer la communauté. Ces dossiers sont confidentiels.

Informations de paiement : Stripe gère toutes les données des cartes de paiement et nous ne stockons pas les détails de la carte. Nous conservons les enregistrements des transactions pendant 6 ans comme l'exige la loi fiscale britannique.

Données de compte : Si vous supprimez votre compte, votre profil et les données associées sont définitivement supprimés. Certaines données peuvent être conservées si la loi l'exige (enquêtes de sécurité, prévention de la fraude ou blocages juridiques).

Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps en temps. La date en haut de cette page reflétera toujours la version la plus récente.

Contact

Les questions concernant cette politique ou vos données peuvent être envoyées à info@languagelearnershub.com.