سياسة الخصوصية

توضح سياسة الخصوصية هذه كيف يجمع LLH Speak (« نحن », « لنا »), منتج من Language Learners Hub, ويستخدم معلوماتك على speak.languagelearnershub.com, سواء كنت مشتركا في نشرتنا الإخبارية أم لديك حساب.

إذا كنت مشتركا في نشرتنا الإخبارية

عند الاشتراك، نجمع اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني واللغة التي تتعلمها، حتى نتمكن من إرسال تحديثات المنتج والأخبار إليك. نستخدم beehiiv لإدارة هذه القائمة. يتم تخزين تفاصيلك على خوادم beehiiv، وتنطبق سياسة الخصوصية الخاصة بهم على معاملتهم لبياناتك.

بمجرد أن يكون لديك حساب

لتشغيل التطبيق، نجمع: عنوان بريدك الإلكتروني وكلمة المرور (مخزنة كتجزئة آمنة، أبدا في نص عادي)، معلومات الملف الشخصي التي تختار إضافتها (اسم العرض، السيرة الذاتية، اللغات، تفضيلات أسلوب التصحيح، ما يصل إلى صورتين)، الرسائل والملاحظات الصوتية التي تُرسلها إلى شركاء المحادثة، والمعلومات التقنية مثل عنوان IP الخاص بك، والتي نستخدمها لأمان الحساب ومنع البريد العشوائي وتنفيذ شروط الخدمة الخاصة بنا.

الصور واكتشاف الوجه

عند تحميل صورة ملف شخصي، يتحقق متصفحك من وجود وجه قابل للكشف قبل حدوث التحميل. يعمل هذا الفحص على جهازك الخاص. لا يتم أبدا إرسال الصورة التي تفشل الفحص إلى خوادمنا. يتم تغيير حجم الصور التي تمرت وتخزينها على خادمنا لعرضها على ملفك الشخصي.

لماذا نجمعها

نستخدم معلوماتك لتشغيل الخدمة (مطابقتك مع شركاء اللغة، إجراء المحادثات)، والحفاظ على سلامة المجتمع (مراجعة التقارير، فرض الحظر) وحماية الحسابات (تقييد محاولات تسجيل الدخول، كشف الإساءة).

الأمان والإشراف

يمكن للمستخدمين الآخرين الإبلاغ عنك أو حظرك، ويمكنك الإبلاغ عنهم أو حظرهم. يتم مراجعة التقارير من قبل المشرفين لدينا. قد يتم تعليق الحسابات التي تنتهك شروط الخدمة الخاصة بنا مؤقتا أو بشكل دائم. عند حظرنا لحساب، قد نقوم أيضا بتسجيل عنوان البريد الإلكتروني وعنوان IP المقترن لمنع هذا الشخص من إنشاء حساب جديد لتجنب الحظر.

الدفع والاشتراكات

إذا اشتركت في خطة مدفوعة، نجمع معلومات الفواتير (الاسم والبريد الإلكتروني وتفاصيل البطاقة) لمعالجة الدفعات عبر Stripe. نقوم أيضا بتتبع حالة الاشتراك والميزات المتميزة التي يمكنك الوصول إليها. لا يتم أبدا تخزين معلومات البطاقة على خوادمنا - يتعامل Stripe مع جميع معالجة الدفع بأمان. يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت من إعدادات ملفك الشخصي، ولن يتم فرض رسوم عليك مرة أخرى.

تتبع المشاركة والمكافآت

نتتبع مشاركتك في المحادثات (عدد التبادلات، تواريخ النشاط) لتحديد الأهلية للمكافآت والميزات المتميزة. تساعدنا هذه البيانات على تحديد أعضاء المجتمع الموثوقين وتقديم أسعار المؤسسين للمشاركين الأوائل.

إشعارات الدفع

إذا قمت بتفعيل إشعارات الدفع في متصفحك أو جهازك، فسنستخدمه لإخطارك برسائل جديدة وأنشطة أخرى. يمكنك تعطيل إشعارات الدفع في أي وقت في الإعدادات، ولن نرسل أي إشعارات أخرى.

مشاركة بياناتك

نحن لا نبيع بياناتك. تتم مشاركة حسابك مع منصة LLH Tutor، التي تديرها نفس المنظمة، حتى تتمكن من استخدام بيانات دخول واحدة عبر كليهما. نستخدم الخدمات الخارجية فقط حيث يكون ذلك ضروريا لتشغيل الخدمة: beehiiv لنشرتنا الإخبارية، Google Analytics للبيانات المجهولة المصدر، Stripe لمعالجة الدفع، وموفر بريد إلكتروني المعاملات لرسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالحساب مثل إعادة تعيين كلمة المرور.

التحليل وملفات تعريف الارتباط

نستخدم Google Analytics لفهم كيفية استخدام الزائرين لهذا الموقع، وGoogle Search Console لمراقبة وجودنا في نتائج بحث Google، وملف تعريف ارتباط جلسة واحد مطلوب للحفاظ على تسجيل دخولك بمجرد أن يكون لديك حساب. لا نستخدم ملفات تعريف الارتباط الإعلانية.

حقوقك

يمكنك الوصول إلى بياناتك أو تصحيحها أو طلب حذفها في أي وقت بالاتصال بنا. إذا كنت مشتركا في نشرتنا الإخبارية، يمكنك الاشتراك خارج الاستخدام بالرابط في أي بريد إلكتروني نرسله. بموجب GDPR في المملكة المتحدة، لديك الحق في الوصول إلى البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك وطلب حذفها، مع مراعاة أي سجلات يجب أن نحتفظ بها لأسباب الأمان أو القانونية.

الاحتفاظ بالبيانات

الرسائل: يتم حذف رسائلك تلقائيا بعد 30 يوما لحماية الخصوصية. يمكنك حذف الرسائل يدويا في أي وقت. لا يمكن استرجاع الرسائل المحذوفة. إذا حذفت حسابك، سيتم حذف جميع رسائلك بشكل دائم بعد 90 يوما.

سجلات النشاط: يتم الاحتفاظ بسجلات الخادم (عناوين IP، أوقات الطلب، استخدام API) لمدة 90 يوما لأغراض الأمان واستكشاف الأخطاء، ثم يتم حذفها.

تقارير الأمان: عند الإبلاغ عن مستخدم، نحتفظ بسجلات هذا التقرير لمدة 12 شهرا لتحديد الأنماط والمساعدة في الإشراف على المجتمع. هذه السجلات سرية.

معلومات الدفع: يتعامل Stripe مع جميع بيانات بطاقة الدفع ولا نقوم بتخزين تفاصيل البطاقة. نحتفظ بسجلات المعاملات لمدة 6 سنوات كما هو مطلوب بموجب قانون الضرائب البريطاني.

بيانات الحساب: إذا حذفت حسابك، سيتم حذف ملفك الشخصي والبيانات المرتبطة به بشكل دائم. قد يتم الاحتفاظ ببعض البيانات حيث يتطلبها القانون (التحقيقات الأمنية، منع الاحتيال، أو الأوامر القضائية).

التغييرات على هذه السياسة

قد نحدث هذه السياسة من وقت لآخر. التاريخ في أعلى هذه الصفحة سيعكس دائما أحدث إصدار.

اتصل

يمكن إرسال الأسئلة حول هذه السياسة أو بياناتك إلى info@languagelearnershub.com.